ILVE NAILS İade ve Cayma Politikası

Son Güncelleme: 21 Eylül 2026

ILVE NAILS olarak müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyoruz.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkını kullanmak isteyen müşterilerin bizimle iletişime geçerek iade talebini bildirmesi gerekir.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış olması,
• Yeniden satışa uygun durumda bulunması,
• Varsa ambalajının ve aksesuarlarının mümkün olduğunca korunmuş olması

beklenmektedir.

Hijyen nedeniyle koruyucu ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerde cayma hakkının istisnaları uygulanabilir. Ürünün niteliğine göre ilgili mevzuat hükümleri esas alınır.

3. İade Talebi

İade talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz:

Web sitesi: ilvenails.com
E-posta: [E-posta adresinizi buraya ekleyin]
Telefon: [Telefon numaranızı buraya ekleyin]

İade talebinizin ardından tarafınıza gerekli yönlendirmeler yapılacaktır.

4. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo süreci ve ücretlendirmesi yürürlükteki tüketici mevzuatına göre uygulanır.

Ürünün ayıplı veya kusurlu olması durumunda tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

5. Ücret İadesi

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması ve ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından, ilgili mevzuatta belirtilen süre ve yöntemler çerçevesinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

İade işleminin yapılacağı ödeme yöntemi, mümkün olduğu ölçüde satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle aynı olur.

6. Ayıplı veya Hasarlı Ürün

Teslim aldığınız ürünün kusurlu veya siparişinizden farklı olduğunu düşünüyorsanız, ürünün fotoğraflarıyla birlikte mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Bu durumda tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

7. Yasal Haklar

Bu İade Politikası, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

Uyuşmazlıklarda yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.